チェック監視を設定したけどエラーになってしまうというお問い合わせは多い。エラーの原因はいろいろあるけど、案外プラグインがインストールされていないケースが結構ある。 それはなぜなのか。理由としては主に下記のようなものがあると思う。 プラグイン…

少し前にもなんとなくの目標を書いたけど、ちゃんと決めなければいけない。ちょうど今日面談で目標についての話をしたので現状まとめ。 問い合わせを分析する 何のために分析するのかはちゃんと考える必要があるけど、今日の時点でよさそうだなと思っている…

開発チームのPWGに参加した。 実はPWGの意味をわかっていなくてググったりしていたけど、これってはてな用語だったのか。 mackerel.io PWGではMackerelのパフォーマンスデータをみんなで眺めて、問題がなさそうか確認していく。サービスの監視はしているし異…

先日、新しく入社した方のMackerelハンズオンをした。あらためて、Mackerelって使い始めるのはものすごく簡単だなと実感した。 MackerelはサーバにエージェントをインストールするとSaaSのMackerel側にホストが自動的に登録されるので、本当にエージェントを…

何だろう。 「納得感」と「人間味」が重要な気はしている。 納得感については、問い合わせに対して「できない」という回答をする時に、単にできないと言うのと、できない理由をちゃんと説明して相手に納得感を持ってもらうのとで印象はかなり違うはず。自分…

新しい期が始まった。入社して1年と6ヶ月が経った。 今期は前期に目標にしながらもほとんどできなかった、テクニカルサポートにおいてのユーザ満足度向上について試行錯誤したい。 あとはいつか自分が「これは自信を持ってできる」、「周りの人も安心して任…