masarasiの日記

私は Mackerel CRE テクニカルサポート担当です。

検索

はてなに入社して1年と7ヶ月ぐらい経つので、自分のMackerel利用歴もそれと同じぐらいなんだけど、最近になってはじめて知ったMackerelの機能がある。 いや、本当は知っていたけど忘れていたのかもしれない。 少なくともこの機能を使った記憶がない。 なんと…

チェック監視

チェック監視を設定したけどエラーになってしまうというお問い合わせは多い。エラーの原因はいろいろあるけど、案外プラグインがインストールされていないケースが結構ある。 それはなぜなのか。理由としては主に下記のようなものがあると思う。 プラグイン…

今期の目標軸

少し前にもなんとなくの目標を書いたけど、ちゃんと決めなければいけない。ちょうど今日面談で目標についての話をしたので現状まとめ。 問い合わせを分析する 何のために分析するのかはちゃんと考える必要があるけど、今日の時点でよさそうだなと思っている…

PWG

開発チームのPWGに参加した。 実はPWGの意味をわかっていなくてググったりしていたけど、これってはてな用語だったのか。 mackerel.io PWGではMackerelのパフォーマンスデータをみんなで眺めて、問題がなさそうか確認していく。サービスの監視はしているし異…

Mackerelの使い始めやすさ

先日、新しく入社した方のMackerelハンズオンをした。あらためて、Mackerelって使い始めるのはものすごく簡単だなと実感した。 MackerelはサーバにエージェントをインストールするとSaaSのMackerel側にホストが自動的に登録されるので、本当にエージェントを…

サポートを受ける側の満足度とは何か

何だろう。 「納得感」と「人間味」が重要な気はしている。 納得感については、問い合わせに対して「できない」という回答をする時に、単にできないと言うのと、できない理由をちゃんと説明して相手に納得感を持ってもらうのとで印象はかなり違うはず。自分…

下半期

新しい期が始まった。入社して1年と6ヶ月が経った。 今期は前期に目標にしながらもほとんどできなかった、テクニカルサポートにおいてのユーザ満足度向上について試行錯誤したい。 あとはいつか自分が「これは自信を持ってできる」、「周りの人も安心して任…

terraform provider mackerel をはじめて使った

terraform provider mackerel をはじめて使ってみました。 terraform は使ったことがなかったので難しそうなイメージだったのですが、導入から実行まで意外と簡単に使えました。 terraform provider mackerel は Terraform Registry で公開しています。 regi…

Go言語でAPIを実行するプログラムを作る②

masarasi.hatenablog.com 続き 残作業(前回より) 企業 ID やアクセストークンは変数で渡したい(そもそも出来るかはわからない) POST メソッドで打刻するプログラムに変更する UI を作る AKASHI 公開 API について 前回、AKASHI の API について全く触れ…

Go言語でAPIを実行するプログラムを作る①

勉強のために Go 言語で API を実行するプログラムを作り始めている。 はてなでは勤怠管理に AKASHI というシステムを使っていて、出勤時と退勤時にボタンを押すというもの。そしてこれをよく忘れる。。。 画面を開く > ログインする > 打刻(出勤/退勤ボタ…

Goプログラミング実践入門をはじめた

業務で Go のソースコードを読むことはよくあって、入社してから半年間で少しはわかるようになったと思う。 ただ、なんとなくわかるというレベルで、複雑なコードになるとよくわからない。 自分でプログラムを作るなんて出来っこない。 それでも知識ゼロから…

ふるさと納税 購入編

おあつらえ向きに11/18から楽天のブラックフライデーセールが始まったので、ふるさと納税5自治体分を購入した。 違うショップで買えば買うほどポイント倍率が上がるというお買い回りシステム(10ショップまで、1ショップ¥1,000以上購入が条件)だったので、…

ふるさと納税 去年のふりかえり編

今年まだふるさと納税をやっていないことに気づいた。4月の時点で転職することが決まっていて、年収も変わるので転職後に落ち着いたらと思っていたけど、年内に届くようにするにはそろそろ頼まないといけない気がしている。ただ、どこに寄付をするか全然考え…

1ヶ月

毎週ブログを書こうと思っていたのに3週目にして早速サボってしまった。 はてなに入社して1ヶ月が経過した。8月25日にテクニカルサポートの実務に入り、OJTしてもらいながらではあるものの毎日サポート業務を行っている。現状、1日がほとんどサポートだけで…

変化

20歳で新卒入社してから12年4ヶ月働いた会社を辞めた。 転職に伴って生まれ育った石川県を離れた。 株式会社はてなに入社した。 環境は大きく変化した。 はてなには情報発信に積極的な文化がある。仕事に関係があるかどうかに関わらず、Slackでのコミュニケ…