2023-02-02から1日間の記事一覧

サポートを受ける側の満足度とは何か

何だろう。「納得感」と「人間味」が重要な気はしている。納得感については、問い合わせに対して「できない」という回答をする時に、単にできないと言うのと、できない理由をちゃんと説明して相手に納得感を持ってもらうのとで印象はかなり違うはず。自分…